LIVRAISON & RETOUR

  • Depuis quel pays est-il possible de commander ?

     

    Il est possible de commander depuis : 

    - La France métropolitaine, la Corse, Monaco et les DROM COM
     
    - Les pays d’Europe

    - Les États-Unis, le Canada, le Japon, la Corée, Singapour, Hong Kong

     

  • Quelles sont les options de livraison et les délais associés ?

     

    Depuis la France métropolitaine :

    - Via Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés, livraison à domicile et retours gratuits
    - Via Chronopost C13 : livraison à domicile de 5 euros le lendemain avant 13h
    - Via Chronopost classique : livraison à domicile de 5 euros en 24h

    Depuis les DROM-COM (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 5 euros, les frais de retour sont à la charge du client

    Depuis l’Europe (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 5 euros, les frais de retour sont à la charge du client  

    Depuis l’international : livraison à domicile de 15 euros, les frais de retour sont à la charge du client  

     

  • Quand et comment puis-je retourner mes chaussures ?

     

    Si la taille ou le modèle ne vous convenaient pas, vous pouvez nous retourner gratuitement vos chaussures dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis en procédant de la manière suivante : 

    1. Contactez notre service client à hello@canal-saint-martin.com avec le motif du retour et votre numéro de commande afin de vous faire parvenir un bon de retour par mail.

    2. Replacez la paire dans son emballage d’origine, permettant à nouveau la mise en vente de celle-ci, et scotchez le bon de retour sur le carton.

    3. Déposez votre colis dans un point de retrait officiel.

    Attention : nous ne procédons au remboursement ou à l’échange de la paire que si celle-ci nous est retournée dans un très bon état. Afin d’éviter tout malentendu, nous vous conseillons d’essayer les chaussures chez vous sur un tapis pour ne pas abîmer la semelle.